Catalonia Rewards ist das Treueprogramm von Catalonia Hotels & Resorts. Als Mitglied des Programms können Sie aus einer Vielzahl von Hotels und Reisezielen wählen und Vorteile nur für Mitglieder genießen.

- Sie erhalten Travel Cash bei jeder Buchung.

- Sie erhalten während Ihres Aufenthalts exklusive kostenlose Vorteile wie Frühstück, späten Check-out, Zimmer-Upgrades und vieles mehr.

- Sie erhalten einen Rabatt von mindestens 7% auf Ihre Buchungen.

- Sie können bis zu 24 Stunden vor dem Check-in stornieren, sofern Sie den erstattungsfähigen Tarif wählen.

- Sie werden vom Catalonia Rewards-Team bevorzugt behandelt.

Jedes Mal, wenn Sie über Catalonia Hotels & Resorts in einem Hotel buchen, erhalten Sie einen Prozentsatz Ihrer Buchung in Form von Reisegeld, das Sie für zukünftige Buchungen ausgeben können. Darüber hinaus erhalten Sie während Ihres Aufenthalts exklusive Vorteile.

Es gibt 4 Mitgliedschaftsstufen, die Ihnen im Laufe Ihres Fortschritts bessere Vorteile und mehr Travel Cash für Reisen bieten.

Um mit uns in Kontakt zu treten, empfehlen wir Ihnen, uns über unser Online-Formular zu kontaktieren. Unser Kundendienstteam wird Ihnen innerhalb von maximal 48 Stunden antworten. Sobald Sie angemeldet sind, füllen Sie mit Ihrem Benutzernamen und Passwort das Webformular aus, wählen Sie die gewünschte Option und denken Sie daran, wenn Sie eine Reservierung bereits bestätigt haben, fügen Sie die Reservierungsnummer und das Zielhotel hinzu, indem Sie es in der Hotelauswahl auswählen. Dies hilft uns, Ihre Anfrage oder Anfrage zu stellen und diese genauer und schneller bearbeiten zu können.

Es gibt 4 Mitgliedschaftsstufen – Great, Circle, Star und Top. Wenn Sie die Stufen von "Großartig" bis "Top" durchlaufen, erhalten Sie einen höheren Prozentsatz jeder Barbuchung für Reisen und erhalten bessere Vorteile in den Catalonia Hotels & Resorts. Für einen detaillierten Überblick darüber, was jedes Level zu bieten hat, werfen Sie einen Blick auf diese Tabelle.

Die technische Formel lautet Zimmer x Nächte = Hotelübernachtungen. Nur der Hauptgast in jedem Zimmer sammelt Übernachtungen, aber es ist klarer und einfacher, es mit Beispielen zu erklären:

1 Person in 1 Zimmer für 3 Nächte = 3 Hotelnächte = 3 Zimmernächte.

2 Personen in 1 Zimmer für 3 Nächte = 3 Hotelnächte = 3 Zimmernächte. (kumulativ für den Hauptgast)

2 Personen in 2 Zimmern für 3 Nächte = 6 Hotelnächte = 6 Zimmernächte.. Der Hauptgast, solange er Mitglied ist, jedes Zimmers sammelt 3 Nächte.

Bei Catalonia Hotels & Resorts nutzen wir Ihre Übernachtungen als fairen und klaren Indikator für Ihre Loyalität. Dies hilft Ihnen, Ihr Mitgliedslevel direkt zu erhöhen und je schneller Sie auf das nächste Level aufsteigen, desto mehr Vorteile und Travel Cash erhalten Sie!

Wenn Sie Mitglied von Catalonia Rewards sind und über direkte Kanäle buchen (Website von Catalonia Hotels & Resorts, telefonisch über unsere Reservierungszentrale oder direkt beim Hotel), können Sie die Vorteile während Ihres Aufenthalts und das Travel Cash genießen, das durch die von Ihnen vorgenommenen Buchungen generiert wird. Umgekehrt kann ein Mitglied, das über einen Dritten bucht, weder die Vorteile der Mitgliedschaft nutzen, noch Travel Cash sammeln oder Übernachtungen im Rahmen seiner Mitgliedschaft sammeln.  

Die Aufstiegsstufe im Programm basiert auf der Anzahl der "Übernachtungen", die Sie als Rewards-Mitglied ab dem Zeitpunkt der Registrierung oder des Stufenwechsels während 12 Monaten sammeln. Wenn Sie in einem Zeitraum von 12 Monaten die Anzahl der Übernachtungen ansammeln, die der nächsten Stufe entspricht, steigen Sie automatisch eine Stufe auf. Die Mindestanzahl an Übernachtungen pro Stufe beträgt:

- Großartige Mitglieder verbringen 1-3 Nächte pro Jahr in unseren Hotels.

- Circle-Mitglieder verbringen 4 bis 34 Nächte im Jahr in unseren Hotels.

- Star-Mitglieder verbringen 35 bis 49 Nächte im Jahr in unseren Hotels.

- Top-Mitglieder verbringen 50 oder mehr Nächte pro Jahr in unseren Hotels.

Für die Berechnung verfallen die Nächte 12 Monate nach der Kumulierung. Sie werden nach dem Check-out im Hotel, d.h. nach dem Genuss, zu Ihrer Mitgliedschaft hinzugefügt.  

Nachdem Sie eine bestimmte Stufe der Mitgliedschaft im Programm erreicht haben, haben Sie 12 Monate Zeit, um die Mindestanzahl von Übernachtungen zu sammeln, die erforderlich ist, um zu dieser Stufe zu gehören. Wenn Sie es in den 12 Monaten nach der Level-Beförderung nicht geschafft haben, genügend Übernachtungen zu sammeln, um sich selbst zu versorgen. Wenn du immer noch nicht die Übernachtungen gesammelt hast, die du brauchst, um die Stufe zu halten, wirst du nur um eine Stufe herabgestuft. 

Es ist ganz einfach. Registrieren Sie sich auf der Startseite unserer Website oder an der Rezeption eines Catalonia Hotels & Resorts.

Um es einfacher zu machen, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Social-Media-Konto (Facebook, Google) anmelden und Ihre Profildaten später ändern.

Klicken Sie im Anmeldefenster auf das Bild der sozialen Netzwerke (Facebook, Google), über die Sie sich verbinden möchten, melden Sie sich an und fertig.

Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto an und bearbeiten Sie Ihre Profilinformationen auf der Registerkarte "Mein Konto".

Macht nichts! Klicken Sie einfach auf die Option "Passwort vergessen?" im Login-Tab und wir senden Ihnen einen neuen Link an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben.

Sie können die Änderung der E-Mail-Adresse direkt in Ihrem Profil vornehmen, über die Registerkarte "Mein Konto", indem Sie die ursprünglichen Daten bearbeiten, Sie können die Änderung der E-Mail vornehmen, nachdem Sie die neue E-Mail hinzugefügt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail an Ihr neues Konto, damit Sie die Änderung bestätigen, Sie behalten Ihre Nächte und Travel Cash und Ihre Reservierungshistorie. Wir empfehlen Ihnen, auch Ihr Passwort zu aktualisieren, obwohl dies nicht obligatorisch ist. 

Nein, absolut nichts.

Wir sind sicher, dass Sie bereits zu viele Karten haben, die Ihre Brieftasche füllen, also erledigen Sie dies alles über Ihren Profilbereich auf der Website oder durch Herunterladen einer virtuellen Karte von Ihrem Handy (nicht von einem PC). Diese Karte wird mit der Willkommens-E-Mail an Catalonia Rewards gesendet, ist aber immer verfügbar, indem Sie mit Ihrem Mobiltelefon auf Ihren persönlichen Rewards-Bereich zugreifen und sie auf der Registerkarte "Mein Konto" finden.

Sie können Ihre Mitgliedschaftsstufe in Ihrem privaten Bereich in www.cataloniahotels.com einsehen, solange Sie eingeloggt sind.

Leicht. Klicken Sie hier, suchen Sie nach einem Hotel und buchen Sie Ihre Unterkunft über unser sicheres Portal. 

Sie können Ihre Buchung ändern, indem Sie über das Online-Kontaktformular auf der Website angeben, was Sie ändern möchten. Unser Kundendienstteam wird sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Oder rufen Sie uns an. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Änderungen möglich sind und mit zusätzlichen Kosten verbunden sein können.

Sie können Ihre Buchung im Buchungsbereich der Website stornieren oder indem Sie den Link "Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail verwenden, die wir an Ihre E-Mail senden. Bitte überprüfen Sie vor der Stornierung die Stornierungsbedingungen auf der Website des Hotels. 

Ja! Sie müssen nur die Option "MEIN TRAVEL CASH NICHT IM HOTEL VERWENDEN" während des Buchungsvorgangs auswählen, die Website zeigt Ihnen den Preis mit dem Rewards-Rabatt an, ohne das in Ihrem Rewards-Konto verfügbare Travel Cash einzulösen.

Abhängig von den Stornierungsbedingungen der Reservierung. Sie können die Stornierungsbedingungen auf der Seite des Hotels in www.cataloniahotels.com einsehen, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen, und Sie finden sie auch auf Ihrer Buchungsbestätigung, nachdem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. 

Für Sonderwünsche gibt es ein Kommentarfeld "Ich möchte einen Kommentar hinzufügen", das Sie bei Ihrer Reservierung verwenden können. Wenn Sie nach Ihrer Buchung spezielle Wünsche äußern möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website. Bitte beachten Sie, dass die Bewerbungen nicht garantiert werden können und zusätzliche Kosten verursachen können. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinien des Hotels auf der Website des Hotels zu überprüfen. 

Bei der Ankunft im Hotel können Sie Ihr Reisegeld beim Check-in oder beim Check-out einlösen.

Wenn Sie die Zahlungsart "im Hotel zu bezahlen" gewählt haben, erfolgt die Zahlung immer durch das Hotel. Wenn Ihre Reservierung erstattungsfähig ist, zahlen Sie diese bei Ihrer Ankunft in der Unterkunft, wenn es sich um eine nicht erstattungsfähige Reservierung handelt, wird das Hotel sie zum Zeitpunkt der Reservierung in Rechnung stellen.

Ungeachtet des Vorstehenden können bei einer Buchung von mehr als 4 Zimmern besondere Hotelrichtlinien und zusätzliche Aufpreise gelten. Sobald die Buchung erfolgt ist, wird sich das Hotel mit dem Gast in Verbindung setzen, um die Zahlung im Voraus zu arrangieren, die nicht erstattungsfähig ist.

Sie können eine Debit- oder Kreditkarte verwenden, um eine Reservierung vorzunehmen. Wenn der Inhaber der Reservierung nicht mit dem Inhaber der Karte identisch ist, die als Garantie für die Reservierung zur Verfügung gestellt wurde, wird sich das Hotel mit ihm in Verbindung setzen, damit der Karteninhaber diesen Vorgang autorisiert.

Die E-Mail ist höchstwahrscheinlich in einem anderen Ordner gelandet, daher empfehlen wir, den Ordner "Spam" oder "Werbeaktionen" auf Ihrem E-Mail-Server zu überprüfen. Wenn Sie es dort nicht finden können, rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, um uns dies mitzuteilen.

Sobald Sie sich auf der Website von Catalonia Hotels & Resorts angemeldet haben, gehen Sie in Ihrem Profil in den Bereich Buchungen, wo Sie die Details aller Ihrer Buchungen finden. Wenn Sie Ihre Buchung vornehmen, erhalten Sie auch eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Rewards-Buchung, die alle Details enthält.

Wenn Sie nicht erscheinen (No-Show) und es sich um eine nicht erstattungsfähige Buchung handelt, erhalten Sie den bereits bezahlten Betrag nicht zurück. Wenn Sie nicht erscheinen und es sich um eine erstattungsfähige Reservierung handelt (die Sie nicht vor Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist storniert haben), wird Ihre Kreditkarte mit dem Betrag belastet, der in den Stornierungsbedingungen Ihres Hotels angegeben ist. Diese Informationen sind verfügbar, während Sie Ihre Buchung vornehmen (bevor Sie sie bestätigen und die Zahlungsdetails angeben), sowie in der Zusammenfassung am Ende Ihrer Bestätigungs-E-Mail im Abschnitt "Buchungsbedingungen".

Die Richtlinien für Kinder jedes Hotels finden Sie bei der Buchung in der jeweiligen Hoteldatei auf der Website von Catalonia Hotels & Resorts. Oder Sie finden die Details in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail, wenn Sie Ihre Buchung bereits vorgenommen haben. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Die Richtlinien für Haustiere hängen von den Richtlinien des jeweiligen Hotels ab. Sie finden es auf der Hotelseite auf der Website von Catalonia Hotels & Resorts.

Die Adresse und Telefonnummer aller unserer Hotels finden Sie in den jeweiligen Dateien auf der Website von Catalonia Hotels & Resorts. Dort finden Sie auch weitere Informationen wie die angebotenen Dienstleistungen, die Verfügbarkeit der Reservierung und eine Beschreibung des Hotels.

Diese Informationen finden Sie auch auf der Bestätigung jeder Buchung. Sowie im Kontaktbereich der Website (https://cataloniahotels.com/de/contacto)

Ja! Buchen Sie einfach wie gewohnt, aber mit den Gästedaten, die Sie im Buchungsprozess ausgewählt haben. Denken Sie daran, dass das Hotel den Karteninhaber auffordert, diesen Vorgang zu genehmigen, wenn der Inhaber der Reservierung nicht mit dem Inhaber der Karte identisch ist, die als Garantie für die Reservierung angegeben wurde.

Wenn es sich bei Ihrer Buchung um ein Geschenk für eine andere Person handelt und Sie diese vor ihrer Ankunft bezahlen möchten, wählen Sie auf unserer Website die Option "Jetzt bezahlen". Wenn Sie die Reservierung bereits bestätigt und die Option "Im Hotel zu bezahlen" gewählt haben, wenn Sie die Zahlung im Voraus vornehmen möchten, kontaktieren Sie das Hotel, um Ihre Zahlungsdaten mitzuteilen, und alles wird vor der Ankunft Ihres Gastes verwaltet.

Die Check-in- und Check-out-Zeiten finden Sie in der Hoteldatei auf der Website von Catalonia Hotels & Resorts. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie außerhalb der angegebenen Check-in- und Check-out-Zeiten anreisen, informieren Sie bitte das Hotel, da möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen können.

Der beste Weg, um Catalonia Rewards zu kontaktieren, falls Sie ein Problem mit Ihrer Buchung haben, ist, uns anzurufen. Außerhalb der Bürozeiten nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website. Unser Kundendienstteam wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen. In der Zwischenzeit wird das Hotel sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Die Rechnung wird vom Hotel selbst ausgestellt, denken Sie daran, dass Sie sie an der Rezeption anfordern und die Steuerdaten angeben müssen, die auf der Rechnung erscheinen sollen.

- Sie erhalten bis zu 6% von jeder Buchung in Travel Cash.

- Sie genießen die exklusiven Vorteile am Zielort, wenn Sie in den Catalonia Hotels & Resorts übernachten. Klicken Sie hier, um die Vorteile der einzelnen Stufen zu sehen.

- Wählen Sie aus einer Vielzahl von Hotels, Reisezielen und Preisen.

- Sie erhalten den besten Preis online.

- Exklusive Angebote und Aktionen nur für Mitglieder.

- Sie erhalten den besten Kundenservice. Passen Sie Ihre Vorlieben so an, dass das Hotel vor Ihrer Ankunft informiert wird und Sie ein völlig zufriedenstellendes Erlebnis erleben können.

- Wenn Sie erstattungsfähig sind, stornieren Sie bitte bis zu 24 Stunden im Voraus. 

Travel Cash ist ein Prozentsatz jeder Buchung, den Sie jedes Mal zurückerhalten, wenn Sie eine Buchung mit Catalonia Rewards tätigen. Abhängig von Ihrer Mitgliedschaftsstufe erhalten Sie zwischen 3 % und 6 % jeder Buchung in Travel Cash. Diese werden auf Ihrem Catalonia Rewards-Konto gutgeschrieben und können sofort bei Ihren nächsten Buchungen eingelöst oder für kostenlose Hotelübernachtungen gespeichert werden. Wenn Sie sich bei Catalonia Rewards anmelden, ist die Währung EUR, aber bei der Buchung können Sie die Umrechnung des angesammelten Travel Cash in USD sehen, wenn Sie dies wünschen.

Sie können Ihr Travel Cash für Buchungen über die Website von Catalonia Hotels & Resorts oder für Extras während Ihres Aufenthalts ausgeben, aber es muss immer während einer Rewards-Buchung eingelöst werden.

Jedes Mal, wenn Sie ein Hotel Catalonia in www.cataloniahotels.com buchen, erhalten Sie je nach Ihrer Mitgliedsstufe zwischen 3 % und 6 % Ihres Buchungsbetrags in bar.

Wenn Sie ein Hotel in Katalonien direkt beim Hotel buchen (an der Rezeption, auf der Website, telefonisch usw.), erhalten Sie beim Check-out Ihrer Buchung auch Travel Cash.

Travel Cash wird auf den Gesamtpreis des von Ihnen gebuchten Tarifs angerechnet. Zusätzliche Kosten wie Zustellbetten, zusätzliche Mahlzeiten und Kurtaxe tragen nicht zum Travel Cash bei.

Travel Cash wird Ihrem Catalonia Rewards-Konto nach Abreise Ihres Aufenthalts und nach Überprüfung, ob die Zahlung für Ihre Buchung abgeschlossen wurde, gutgeschrieben.

Sobald Sie sich auf der Website von Catalonia Hotels & Resorts angemeldet haben, gehen Sie in Ihrem Profil zum Abschnitt Travel Cash, wo Sie die Details Ihrer Buchungen zusammen mit dem Travel Cash finden, das Sie für jede Buchung verdient haben.

Sie entscheiden, wann Sie Ihr Travel Cash ausgeben. Sie können es ausgeben, sobald es auf Ihrem Konto ist, oder es für kostenlose Reisen in einer zukünftigen Buchung speichern.

Das tut es. Und je nach Art des Travel Cash kann das Ablaufdatum variieren. Das Travel Cash, das Sie mit Ihren Buchungen verdienen, ist 24 Monate lang gültig, sodass Sie genügend Zeit haben, zu entscheiden, wie Sie es verwenden möchten. Zusätzliches Travel Cash, wie z.B. Aktionsgutscheine, ist in der Regel kürzer gültig. Das Ablaufdatum Ihres gesamten Travel Cash können Sie immer im Abschnitt "Mein Travel Cash" Ihres Profils einsehen.

Ja, Sie können das mit Ihren Buchungen generierte Travel Cash an ein anderes Mitglied übertragen, solange Sie es beim Kundensupport anfordern. Denken Sie daran, dass nur der Inhaber des Spenderkontos dies beantragen kann, da wir das Eigentum nachweisen müssen.

Als Catalonia Rewards-Mitglied sammeln Sie kein Travel Cash und können es nicht einlösen, wenn Sie das Paket Flug + Hotel gebucht haben. Die Übernachtungen, die Sie buchen, werden nicht in die Berechnung Ihrer Mitgliedschaft eingerechnet, aber Sie haben Zugang zu einem Teil der Vorteile der Prämientabelle.

Sie können die Menüs für Feiern und Hochzeiten konsultieren oder sich direkt an das Hotel wenden (verwenden Sie die Suchmaschine, die Sie oben auf dieser Seite finden). Wenn Sie möchten, können Sie sich auch an unseren Kundendienst wenden: booking@cataloniahotels.com 

Ja, viele unserer Hotels verfügen über Zimmer, die sich ideal für diese Veranstaltungen eignen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Hochzeit in einem unserer Hotels zu feiern, bereiten wir Ihnen gerne einen solchen besonderen Tag vor und Sie können sogar in unseren karibischen Resorts heiraten. 

Unser MICE-Team hilft Ihnen, Ihre Veranstaltung zu einem Erfolg zu machen. Nehmen Sie Kontakt über diese E-Mail auf: congresos@cataloniahotels.com 

Sie können die Speisekarten einsehen oder sich direkt an das Hotel wenden (verwenden Sie die Suchmaschine oben auf dieser Seite). Wenn Sie möchten, können Sie sich auch an unser MICE:congresos@cataloniahotels.com